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在R U OK?今年的这一天,这个网站成为关注服务的焦点,这些服务可以帮助和支持那些不好的人 - 尤其是生命线等组织在满足日益增长的需求和有限的人力和财力资源方面遇到的挑战。满足对心理健康问题的需求并不是一个新的挑战。也不是在不久的将来表现出任何缓和迹象。随着我们减少与精神疾病相关的耻辱感并改善社区寻求帮助,对心理健康服务的需求很可能会增长。显然,我们需要增加对精神卫生服务的投资。但更多的钱只是答案的一部分 - 我们还需要更加有创意地提供服务。澳大利亚政府可能永远不会拥有必要的资金来确保每当需要时,可以为全国各地的每个人提供电话咨询员,心理学家,精神病医生或其他心理健康专业人员。因此,我们需要研究有效,公平和具有成本效益的创新解决方案。信息技术提供了一种提供这些服务的方式。 Inspire Foundation在提供ReachOut.com(一项面向年轻人的国家网络心理健康服务)方面的经验表明,有效的解决方案是利用新兴技术的潜力。该计划已运行了15年。去年,该网站为超过65万澳大利亚年轻人提供了帮助,每人的费用约为11.50美元。许多年轻人多次访问ReachOut.com--同年的页面浏览量超过500万。在线服务的一个优点是,它们能够随时随地以极低的成本满足巨大的需求。这使它们成为面对面心理健康服务的理想补充。基于技术的服务提供匿名和24小时可用性的额外好处,使其成为一种舒适,安全和简便的支持选项 - 特别是对年轻人而言。随着越来越多的澳大利亚人能够访问高速宽带,将有更多机会开发和提供能够以低成本接触和吸引大量人员的新型服务。许多组织开始考虑这些发展的影响。年轻和良好的CRC将在未来五年内开展工作,提供必要的研究和开发,以进一步利用技术潜力来应对澳大利亚的心理健康挑战。在线服务不应取代更传统的服务形式,无论是面对面还是通过电话。该研究清楚地表明,客户与治疗师之间的实时治疗联盟的发展仍然是最有力的变革战略。但是,在线信息服务和基于技术的治疗干预可以作为护理的重要辅助手段。如果将这些服务定期纳入更广泛的精神卫生系统,它们将通过使人们能够自助,相互帮助以及在等待访问其他服务之间或在等待访问其他服务期间获得专业支持来减轻对传统服务的压力。这只会有所帮助。